ZONAS DE ENVIO Y TIEMPOS DE ENTREGA

CABA y GBA: 6 a 7 días hábiles – Envío sin cargo a partir de compras de $4300 - A través de la empresa Real Express.
Centro, litoral, NEA y NOA: 12 a 15 días hábiles - Envío sin cargo a partir de a partir de compras de $4300 - Enviado por Andreani.
Patagonia: 12 a 15 días hábiles - Envío sin cargo a partir de a partir de compras de $4300 - Enviado por Andreani.

No realizamos envíos a Tierra del Fuego

Los pedidos realizados a través de la tienda online son preparados en nuestra bodega en San Rafael y distribuidos por Andreani. Podes enviarlo al domicilio que indiques, confirmado horario de recepción. Cada pedido cuenta con 2 envíos a domicilio, en el caso de no encontrar a nadie en el domicilio el pedido se entregará en la sucursal más cercana al domicilio del usuario Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9.00hs a 18.00hs. En el caso de no encontrar a nadie que reciba el pedido, el operador logístico volverá a pasar por su domicilio a las 48hs hábiles y si no encuentra quién lo reciba lo entregará en la sucursal de Andreani más cercana a su domicilio. Se notificara al usuario por donde puede pasar a retirar el pedido. Durante las 2 primeras visitas cualquier persona mayor a 18 años que exhiba su documento podrá recibir el pedido en el domicilio pactado. En caso de retirar el envió por la sucursal de Andreani lo podrá hacer el titular de la compra con su DNI o cualquier persona autorizada presentando la siguiente información:

- Nombre y Apellido del titular - DNI del titular - Nombre y Apellido del autorizado - DNI del autorizado - Número/s de envío y una nota firmada por el titular que realizó la compra que autoriza a retirar el pedido

SEGUIMIEMTO DEL PEDIDO

Te enviaremos un correo con el número de envío de Andreani. Para verificar el estado del pedido copiá el número de envío del pedido en la plataforma de seguimiento de envíos de Andreani ingresando aquí http://realexpresslv.epresis.com/seguimiento

SI TU PEDIDO NO LLEGA Recomendamos verificar el estado del pedido en la plataforma de seguimiento de envíos de Andreani colocando el número de envío que recibió por e-mail ingresando aquí http://realexpresslv.epresis.com/seguimiento En segundo lugar, puede comunicarse al número de atención al cliente de Real Express 39859919 Recomendamos siempre tener a mano su número de envío de pedido que lo va a encontrar en su casilla de e-mail.

ENVIO DAÑADO O EL PRODUCTO EN MALAS CONDICIONES Podes devolverlo sin costo adicional y contas con 10 días corridos desde el momento que recibiste tu compra para solicitar el cambio. Comunicate con nosotros a través de nuestros medios de contacto de Lunes a Viernes de 9.00hs a 24:00hs. Coordinaremos con el operador logístico para que pase a retirar el pedido lo antes posible por tu domicilio. Para generar el cambio recordá entregar el pedido de la misma forma en que te lo entregamos. En el mismo envoltorio. Te reintegraremos el dinero a través del mismo medio de pago por el que realizaste la compra. Recordá entregar el pedido de la misma forma en que te lo entregamos. En el mismo envoltorio para que sea efectivo el reintegro.